SAN JUAN, Puerto Rico – Lisoannette González, secretaria interina del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), ha hecho un llamado a los ciudadanos para que estén atentos a las políticas de devolución de los comercios durante el periodo de ventas navideñas.
González subrayó la importancia de que los consumidores se informen sobre las políticas de devolución antes de realizar sus compras. «Cada comercio tiene su propia política. Es crucial verificarla, especialmente si se considera cambiar o devolver un producto. Algunos establecimientos detallan en los recibos el plazo para devoluciones, mientras que otros pueden ofrecer un crédito en tienda en lugar de reembolso en efectivo», explicó en un comunicado.
Resaltó además la situación particular de los artículos navideños, que generalmente no son elegibles para devolución. «Los consumidores deben estar conscientes de estas restricciones. Es responsabilidad del comercio informar claramente cuando los productos de temporada no son susceptibles de devolución», indicó González.
La secretaria enfatizó la importancia de que los consumidores soliciten y conserven sus recibos de compra, ya que estos documentos son esenciales para cualquier reclamación futura.
González aseguró que el DACO continuará con su plan de trabajo para proteger los derechos de los consumidores durante el resto de la temporada navideña.
Para reportar incumplimientos de comercios a las normativas del DACO, los consumidores pueden contactar al departamento a través de sus plataformas oficiales en Facebook y X @dacoatufavor, o visitando su sitio web www.daco.pr.gov.
